Plantilla de evaluación (EN)
Formato base para documentar riesgos, controles y verificación. Puede adaptarse a SUSESO/ISTAS21, FPSICO o CoPsoQ.
Gestión del riesgo psicosocial
Guía ejecutiva para Chile, Argentina y España (UE): qué exige la norma, qué evidencia piden y cómo sostener los controles.
Esta página es informativa y no reemplaza asesoría legal local. Adapte controles con su equipo interno, sindicato/comité y asesoría especializada.
Panorama por país
Qué exige la norma
- Protocolo MINSAL y vigilancia obligatoria con SUSESO/ISTAS21: medir, clasificar riesgo, plan de acción y reevaluar según nivel.
- Participación y consulta con comités paritarios / sindicatos; comunicación de resultados y controles.
- Prevención de acoso y violencia (Ley 21.643 “Ley Karin”): política, canales de denuncia, investigación acotada en plazo y medidas de protección.
Evidencia defendible
- Reporte SUSESO/ISTAS21 con nivel de riesgo y plan de acción priorizado.
- Registro de capacitaciones y consulta a trabajadores.
- Protocolos y actas de denuncias por acoso/violencia y medidas adoptadas.
Fuentes: MINSAL, SUSESO, Dirección del Trabajo.
Qué exige la norma
- Ley 19.587 y Dec. 351/79: obligación general de higiene y seguridad, con evaluación y control de riesgos psicosociales.
- SRT/ART: esperan inclusión de factores psicosociales en el programa de prevención, con plan y seguimiento documentado.
- Violencia y acoso (Convenio OIT 190): protocolos internos, canales de denuncia y medidas de protección.
Evidencia defendible
- Evaluación documentada (puede usar ISTAS21/CoPsoQ u otra herramienta validada) y matriz de riesgo.
- Plan de acción con responsables, fechas y revisión de eficacia.
- Capacitación, comunicaciones y registros del comité mixto.
Fuentes: Ley 19.587, SRT/ART, Convenio OIT 190.
Qué exige la norma
- LPRL 31/1995 y RD 39/1997: evaluar y prevenir riesgos psicosociales dentro del sistema de PRL.
- Guías y métodos INSST (p. ej. FPSICO o CoPsoQ/ISTAS21) para evaluar y priorizar.
- Protocolos frente a acoso/violencia y coordinación con igualdad y plan de prevención.
Evidencia defendible
- Informe de evaluación psicosocial, resultados y plan de medidas.
- Consulta y formación a trabajadores / delegados de prevención.
- Seguimiento de eficacia e integración en la planificación preventiva.
Fuentes: INSST, LPRL 31/1995, RD 39/1997.
Cómo estructurar el programa
- Identificar: consultas, encuestas breves, datos de incidentes, ausentismo y rotación.
- Evaluar: usar una herramienta consistente (SUSESO/ISTAS21, FPSICO o CoPsoQ) y clasificar por nivel de riesgo.
- Controlar: rediseño de turnos, dotación, apoyo a jefaturas, protocolos de acoso/violencia, canales de ayuda.
- Verificar y mejorar: revisar después de incidentes/cambios y con periodicidad definida por el riesgo; documentar eficacia.
Evidencia mínima
- Evaluación vigente + metodología documentada.
- Plan de acción con responsables y plazos.
- Capacitación y comunicaciones registradas.
- Participación del comité/representantes y actas.
- Revisión de eficacia (indicadores + feedback).
Recursos
Resumen ISO 45003
Cómo integrar ISO 45003 en sistemas ISO 45001 sin perder de vista los requisitos legales locales.
Guía paso a paso (EN)
Cuatro pasos para evaluar y cerrar riesgos psicosociales; incluya a su comité para adaptarla al contexto local.
Habla con un especialista
Revisión rápida de su programa y brechas de evidencia para auditoría, ART/mutua o inspección.
Preguntas frecuentes
¿ISO 45003 es certificable?
No. ISO 45003 es una guía. La certificación sigue siendo ISO 45001. ISO 45003 refuerza gobernanza y participación para riesgos psicosociales.
¿Cada cuánto reevaluar?
Depende del nivel de riesgo y cambios: SUSESO/ISTAS21 define periodicidad en Chile; en España la reevaluación se integra al plan de prevención; en Argentina se espera revisión cuando cambian condiciones, incidentes o indicadores.
¿Cómo manejar denuncias de acoso o violencia?
Política clara, canal confidencial, plazos y medidas de protección. Chile: seguir Ley 21.643 y guías DT; Argentina: protocolo alineado a C190 y normativa interna; España: protocolo de acoso dentro del sistema de PRL e igualdad.
¿Qué pedirá la autoridad o aseguradora?
Evaluación documentada, plan de acción, registros de capacitación/consulta, protocolos de denuncia y evidencia de seguimiento de eficacia.