Método
Nowcasting de riesgo de factor humano. Desescalar conflicto y fatiga antes de incidentes. Evidencia lista para directorio sobre control psicosocial.
Cada minuto de riesgo sin cerrar aumenta la probabilidad de incidentes. Echo reduce la exposición convirtiendo señales en controles rápido.
Agentes dinámicos personalizan llamadas de 90 segundos (más cuando hace falta) para descubrir lo que las encuestas pierden. Preguntan por qué y siguen hasta aclarar la causa raíz.
Echo integra ítems probados de engagement en la conversación, p. ej. “¿Tienes herramientas y entrenamiento para tu trabajo?”, “¿Tienes un mejor amigo en el trabajo?”, “¿Tu supervisor se preocupa por ti como persona?”
Prosodia, tiempos y otros marcadores se analizan para detectar desvíos del patrón habitual que se correlacionan con fatiga, distracción y cambios de ánimo.
Marcadores a partir de acústica, no vigilancia de contenido. Privacidad
Echo construye gradualmente un perfil BFI-2 insertando ítems cortos en la conversación. La señal resultante predice conducta de seguridad, estilo de comunicación y respuesta al estrés.
Con el contexto conversacional y perfil psicométrico, Echo infiere una jerarquía de metas. Este modelo causal predice bucles de conducta y diseña intervenciones que reducen error, conflicto o riesgo más rápido.
Compatibilidad de personalidad e historial de interacción predicen fricción interpersonal y quiebres en las cuadrillas. Echo aplica nudges y micro-coaching para coordinar y desescalar.
Desempeño, alertas, incidentes y auditorías actualizan los modelos, mejorando calibración y reduciendo falsos positivos.
Llamadas cortas programadas con nudges por SMS/WhatsApp alcanzan más primera línea, logran mayor finalización y generan señales accionables.
−11–12 pp
Las encuestas web rinden ~11–12 pp menos que otros modos. El modo mixto con teléfono funciona mejor.
Las llamadas evitan carga de lectura. Las brechas de alfabetización adulta son amplias; el diseño no puede asumir alta lectura.
El outreach por teléfono/IVR cambia conducta en ensayos aleatorizados—p. ej. adherencia a medicación. Los toques breves de voz pueden activar acción, no solo medir.
Muchas aproximaciones psicológicas “funcionan” aunque se contradigan. Ese es el veredicto del Pájaro Dodo: los factores comunes hacen el trabajo pesado. Echo usa el mecanismo, no la marca. Construimos sobre PCT: la gente actúa para mantener percepciones clave donde las quiere. Detectamos cuando el control se pierde y ayudamos a restaurarlo.
Por qué importa: alerta más temprana, menos incidentes, menor rotación y cambios que se mantienen.
Participación sobre trabajadores rosterados. Mayor cobertura = señal más fuerte.
Retraso desde señal hasta acción. Cierre más rápido reduce exposición.
Trazabilidad, frescura y pruebas de aceptación de controles respaldan ISO 45003 y conversaciones con aseguradoras.